Arab
Villkor
- 1 år
- 2. Företagsansvar
- 2.2 Tillgång till tjänsten
- 3. Kundansvar
- 3.2 Kunden bär ansvaret
- 4. Avtalstid och uppsägning
- 5. Immateriella rättigheter
- 6. Förändringar i termer
- 7. Leveransvillkor
- 8. Force majeure
- 9. Köpvillkor
- 9.2 Betalningslösningar
- 9.3 Priser
- 9.4 Klagomål
- 9.5 Ångerrätt
- 9.6 Återställning
- 9.7 Klagomål
- 10. Personuppgifter
Dessa villkor (hädanefter kallade "Användarvillkoren") reglerar förhållandet mellan AB MediLyx (registreringsnummer: 3060-559162), ägaren och operatören av den digitala sjukvårdsplattformen doctori.se, och dig som enskild användare av doctori.se-tjänster (hädanefter kallad (”Kund”) som patient. Genom att använda doctori.ses webbplats godkänner du dessa Användarvillkor.
1 doctori.se är en digital sjukvårdsplattform tillgänglig via doctori.se webbadress på mobila enheter och datorer. Plattformen fungerar genom att en användare fyller i ett hälsofrågeformulär och svarar på frågor som rör symtom eller hälsoproblem. Därefter verifierar användaren sin identitet med BankID, läkaren utvärderar det ifyllda frågeformuläret och kan vid behov utfärda behandling, remiss eller ge andra råd till klienten.
2 Observera att denna tjänst inte är avsedd för akuta medicinska fall. Vid medicinska nödfall ombeds kunden att omedelbart uppsöka akutmottagningen på närmaste sjukhus eller ringa Alarm SOS (112). Om klienten känner en försämring av sitt tillstånd efter att ha använt doctori.se uppmanas klienten att besöka allmän sjukvård.
3 För att använda digitala.Doctoris tjänster måste kunden kunna verifiera sin identitet med hjälp av det digitala ID:t (BankID). Webbplatsen kan endast användas av och är avsedd för en person som verifierar sin identitet. Kunden måste vara minst 15 år för att använda tjänsten.
1 Detta avsnitt reglerar AB MediLyx ansvar för att tillhandahålla doctori.se. Vi ansvarar för att kontrollera att vår sjukvårdspersonal har svenskt läkarlegitimation och att relevanta försäkringar finns. Vi strävar efter att säkerställa att de digitala.Doctori-tjänsterna som tillhandahålls av AB MediLyx fungerar smidigt, men vi kan inte garantera att tekniska problem inte uppstår. Om vi informerar kunden och gör vårt bästa för att lösa det så snart som möjligt. Problem av det här slaget uppstod, så vi...
Vi strävar också efter att uppnå hög tillgänglighet för doctori.se. Kunden ska kunna besöka doctori.se 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året. Oväntade avbrott eller planerade avbrott för underhåll kan dock inträffa. Vi förbehåller oss också rätten att tillfälligt avbryta tillgängligheten av Tjänsten för regelbundet underhåll, såsom uppgraderingar eller buggfixar. Vi tillhandahåller gratis support via vår e-postadress (doctori.se@info). Kundtjänst svarar på doctori.se för tjänster under hela veckan från 08:00 till 17:00.
Kunden är ansvarig för den information som tillhandahålls vid användning av Tjänsterna. Det är kundens ansvar att se till att all information som lämnas är korrekt och fullständig. AB MediLyx ansvarar inte för eventuell skada till följd av felaktig information från kunden. Det är även kundens ansvar att se till att ingen obehörig kommer åt hans BankID för att komma åt doctori.se. Om en Kund misstänker att en annan person har kommit åt hans BankID måste han omedelbart vidta åtgärder för att begränsa den personens åtkomst och informera Bolaget. Kunden får inte på något sätt hantera olaglig information eller orsaka skada för Företaget eller dess kunder. Kunden får inte använda doctori.se på ett sätt som orsakar direkt eller indirekt skada på doctori.se.
3.3 Kunden bär ansvaret för den verksamhet han utför. Kunden får inte använda doctori.se för att överföra elektroniska dokument som kränker tredje parts rättigheter eller som kan anses stötande.
Kunden har rätt att säga upp avtalet när som helst och av vilken anledning som helst, med omedelbar verkan. Avtalet träder i kraft vid Kundens godkännande av dessa villkor och gäller så länge det varar. AB MediLyx förbehåller sig rätten att säga upp Avtalet när som helst och utan att ange skäl med omedelbar verkan.
AB MediLyx äger alla rättigheter i doctori.se, inklusive programvara, design och innehåll som publiceras på plattformen och relaterade sociala medier. Alla rättigheter förbehålls doctori.se. Alla rättigheter förbehålls till alla sådana verk.
Vi förbehåller oss rätten att göra mindre ändringar av villkoren utan föregående meddelande till kunden. Vid väsentliga förändringar meddelas kunden via e-post. De villkor som gäller vid köptillfället gäller. Villkoren som publiceras på doctori.se är alltid aktuella och i kraft. För nya kunder gäller de senast publicerade villkoren och uppdaterade villkor accepteras av tidigare kunder genom användning av tjänsten.
Ett recept eller remiss kommer att utfärdas inom 24 timmar efter mottagandet av beställningen och betalningen. Klienten får bekräftelse via mail eller sms när receptet/remissen är klar. Receptet skickas elektroniskt till alla svenska apotek, vilket gör att kunden kan hämta läkemedlet på närmaste apotek. Om leverans inte är möjlig i tid informeras kunden omedelbart om förseningen. Kunden har rätt att ångra beställningen om doctori.se inte kan tillhandahålla leverans enligt överenskommelse. Beloppet återbetalas omedelbart, inom högst 14 dagar från begäran om återbetalning. Återbetalningen görs via det betalningsalternativ som kunden valt.
AB MediLyx ska inte hållas ansvarigt för skador eller förseningar i leveransen till följd av oförutsedda hinder utanför Bolagets kontroll. Dessa hinder kan vara strejker, kommunikationsproblem, naturkatastrofer eller lagändringar.
Vi använder flera betalningslösningar på doctori.se, som alla uppfyller DSS PCI och Secure D.3 krav
Klarna använder doctori.se och Stripe som betalningslösningar. För mer information om Klarna och Stripes användarvillkor, besök deras webbplatser.
Priserna är i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt i förekommande fall. De priser som annonseras på doctori.se vid beställningstillfället är bindande. Priserna inkluderar läkarrecept men inkluderar inte mediciner. doctori.se förbehåller sig rätten att ändra betalningssätt om det valda alternativet inte är tillgängligt vid köptillfället eller om kunden inte har godkännande för den valda betalningsmetoden.
Kunden har rätt att dra nytta av reklamationsrättigheter under en period av tre år och måste lämna in eventuella reklamationer mot fel i tid efter att de upptäckts. Att lämna in ett klagomål inom två månader efter upptäckten anses alltid vara lämpligt. Kontakta oss på doctori.se@info om du behöver lämna in ett klagomål.
14-dagars juridiska återkallelse gäller inte digitalt innehåll. Ångerrätten gäller inte, förutom vad som anges i leveransvillkoren
Beloppet kommer att återbetalas inom 14 dagar efter begäran om återbetalning. Beloppet kommer att återbetalas via det valda betalningsalternativet
Eventuella klagomål kan skickas till doctori.se@info. Svenska lagar gäller för kund-kund-tvister
Behandlingen av personuppgifter regleras i enlighet med vår Integritetspolicy. Dessa villkor utgör ett avtal mellan kunden och AB MediLyx. Genom att använda doctori.se-tjänsterna godkänner kunden ovanstående villkor
عربي
شروط االستخدام
- .١ عام
- .٢ مسؤولية الشركة
- ٢.٢ الوصول إلى الخدمة
- .٣ مسؤولية العميل
- ٣.٢ يتحمل العميل
- .٤ فترة االتفاقية واإلنهاء
- .٥ الحقوق الفكرية
- .٦ التغييرات في الشروط
- .٧ شروط التسليم
- .٨ القوة القاهرة
- .٩ شروط الشراء
- ٩.٢ حلول الدفع
- ٩.٣ األسعار
- ٩.٤ الشكاوى
- ٩.٥ الحق في التراجع
- ٩.٦ االسترداد
- ٩.٧ الشكاوى
- .١٠ البيانات الشخصية
تنظم هذه الشروط )المشار إليها فيما يلي بـ "شروط االستخدام"( العالقة بين شركة AB MediLyx( رقم التسجيل:
3060-559162(، المالكة والمشغلة لمنصة الرعاية الصحية الرقمية doctori.se، وبينك كمستخدم فردي لخدمات
doctori.se( المشار إليها فيما يلي بـ "العميل"( بصفتك مري ًضا. من خالل استخدام موقع الويب doctori.se،
توافق على شروط االستخدام هذه.
١ doctori.se هي منصة رعاية صحية رقمية متاحة عبر عنوان الويب doctori.se على األجهزة
المحمولة والكمبيوترات الشخصية. تعمل المنصة من خالل ملء مستخدم استبيان صحي واإلجابة على أسئلة تتعلق
باألعراض أو المشاكل الصحية. بعد ذلك، يقوم المستخدم بالتحقق من هويته باستخدام BankID، ويقوم الطبيب بتقييم
االستبيان المعبأ ويمكنه إصدار العالج أو اإلحالة أو تقديم نصائح أخرى للعميل عند الضرورة.
٢ يرجى مالحظة أن هذه الخدمة ليست مخصصة للحاالت الطبية العاجلة. في حاالت الطوارئ الطبية، ُيطلب من العميل
التوجه على الفور إلى قسم الطوارئ في أقرب مستشفى أو االتصال بـ 112) Alarm SOS). إذا شعر العميل بتدهور في
حالته بعد استخدام doctori.se، ُيطلب من العميل زيارة الرعاية الصحية العامة.
٣ الستخدام خدمات doctori.se، يجب على العميل أن يتمكن من التحقق من هويته باستخدام الهوية الرقمية
)BankID). يمكن استخدام موقع الويب فقط من قبل ويستهدف الشخص الذي يتحقق من هويته. يجب أن يكون العميل عمره
على األقل ١٥ عا ًما الستخدام الخدمة.
١ ينظم هذا القسم مسؤولية AB MediLyx عن توفير doctori.se. نحن مسؤولون عن التحقق من أن الكوادر
الطبية لدينا لديها ترخيص طبي سويدي وأن التأمينات ذات الصلة موجودة. نحن نسعى لضمان أن خدمات
doctori.se التي تقدمها AB MediLyx تعمل بشكل سلس، ولكننا ال نستطيع ضمان عدم حدوث مشاكل تقنية. إذا
نبلغ العميل ونبذل قصارى جهدنا لحلها في أقرب وقت ممكن.
حدثت مشكالت من هذا النوع، فإننا ُ
نحن نسعى أي ًضا إلى تحقيق توفر عالي لـ doctori.se. يجب على العميل أن يتمكن من زيارة doctori.se
على مدار الساعة طوال أيام األسبوع طوال السنة. ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات غير متوقعة أو انقطاعات مخطط لها
للصيانة. كما نحتفظ بالحق في قطع توفر الخدمة ا
مؤقت للصيانة النظامية، مثل الترقيات أو إصالحات األخطاء. تقدم دعم ً
مجان عبر عنوان البريد اإللكتروني لدينا )doctori.se@info). يرد خدمة العمالء على ً doctori.se للخدمات ا
مدار األسبوع من الساعة 08:00 صبا ًحا حتى الساعة 05:00 مسا ًء.
يتحمل العميل مسؤولية المعلومات المقدمة أثناء استخدام الخدمات. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات
المقدمة صحيحة وكاملة. ال تتحمل AB MediLyx مسؤولية أي ضرر ناتج عن معلومات غير صحيحة من العميل. يتحمل
العميل أي ًضا مسؤولية التأكد من عدم قيام أي شخص غير مخول بالوصول إلى BankID الخاص به للوصول إلى
doctori.se. إذا اشتبه العميل في أن شخ ًصا آخر قام بالوصول إلى BankID الخاص به، يجب عليه اتخاذ إجراءات
فورية لتقييد الوصول لهذا الشخص وإبالغ الشركة. ال يجوز للعميل التعامل بأي شكل من األشكال مع المعلومات غير
القانونية أو إلحاق الضرر بالشركة أو عمالئها. ال يجوز للعميل استخدام doctori.se بطريقة تتسبب في الحصول
على ضرر مباشر أو غير مباشر لـ doctori.se.
٣.٣ يتحمل العميل مسؤولية األنشطة التي يقوم بها. يجب على العميل عدم استخدام doctori.se لنقل الوثائق
اإللكترونية التي تنتهك حقوق األطراف الثالثة أو التي قد عتبر
ت مسيئة.
يحق للعميل إنهاء االتفاقية في أي وقت وألي سبب كان مع تطبيق التأثير الفوري. تدخل االتفاقية حيز التنفيذ عند موافقة
العميل على هذه الشروط وتسري على ما دامت. تحتفظ AB MediLyx بالحق في إنهاء االتفاقية في أي وقت ودون إبداء
أسباب بتطبيق التأثير الفوري.
تمتلك AB MediLyx جميع الحقوق في doctori.se، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والمحتوى المنشور على
المنصة ووسائل التواصل االجتماعي المتعلقة بها. حفظ
ت جميع هذه األعمال بحقوق النشر وتحتفظ doctori.se بجميع ُ
الحقوق.
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات طفيفة في الشروط دون إشعار مسبق للعميل. في حالة التغييرات الجوهرية، سيتم إعالم
العميل عبر البريد اإللكتروني. سيكون الشروط المطبقة في وقت الشراء هي التي سارت. تكون الشروط المنشورة على
doctori.se دائ ًما محدثة وسارية المفعول. بالنسبة للعمالء الجدد، تسري آخر الشروط المنشورة، ويتم قبول الشروط
المحدثة من قبل العمالء السابقين من خالل استخدام الخدمة.
يتم إصدار الوصفة أو اإلحالة في غضون ٢٤ ساعة من تلقي الطلب والدفع. يتلقى العميل تأكيًدا عبر البريد اإللكتروني أو
رسالة نصية عندما يكون الوصفة / اإلحالة جاهزة. يتم إرسال الوصفة إلكترونًيا إلى جميع الصيدليات السويدية، مما يتيح
للعميل استالم الدواء من أقرب صيدلية. في حالة عدم إمكانية التسليم في الوقت المحدد، يتم إعالم العميل على الفور بسبب
التأخير. يحق للعميل إلغاء الطلب إذا لم يتمكن doctori.se من توفير التسليم حسب االتفاق. يتم استرداد المبلغ على
الفور، في مدة أقصاها ١٤ يو ًما من طلب االسترداد. يتم إجراء االسترداد عبر الخيار الدفع الذي اختاره العميل.
ل تتحمل AB MediLyx مسؤولية أي ضرر أو تأخير في التسليم ناتج عن عوائق غير متوقعة خارجة عن سيطرة الشركة.
يمكن أن تشمل هذه العوائق اإلضرابات، ومشكالت االتصاالت، والكوارث الطبيعية، أو تغييرات في القوانين.
نستخدم حلول دفع متعددة في doctori.se، وجميعها تلبي متطلبات DSS PCI و Secure D.3
يستخدم Klarna doctori.se و Stripe كحلول دفع. لمزيد من المعلومات حول شروط استخدام Klarna و
Stripe، قم بزيارة مواقعهم على الويب.
ت األسعار بالكرونة السويدية وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت. تكون األسعار المعلنة على doctori.se ُعرض
في وقت الطلب ملزمة. تتضمن األسعار وصفة الطبيب ولكن ال تتضمن األدوية. تحتفظ doctori.se بالحق في تغيير
طرق الدفع إذا لم تكن البديل المختار متاحة في وقت الشراء أو إذا لم يتمتع العميل بالموافقة على طريقة الدفع المختار
يحق للعميل االستفادة من حقوق الشكوى لمدة ثالث سنوات ويجب عليه أن يقدم أي شكوى ضد األخطاء في الوقت المناسب
بعد اكتشافها. ُيعتبر تقديم الشكوى في غضون شهرين من االكتشاف دائ ًما مواكًبا. يرجى االتصال بنا على
doctori.se@info إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى.
ل ينطبق االنسحاب القانوني لمدة ١٤ يو ًما على المحتوى الرقمي. ال ينطبق الحق في التراجع، إال كما هو محدد في شروط
التسليم
يتم استرداد المبلغ في غضون ١٤ يو ًما من طلب االسترداد. يتم استرداد المبلغ عبر الخيار الدفع المختار
يمكن إرسال أي شكوى إلى doctori.se@info. طبق
ت القوانين السويدية على النزاعات بين العميل
ُينظم معالجة البيانات الشخصية ا
وفق لسياسة الخصوصية لدينا. ً
تشكل هذه الشروط ا
اتفاق بين العميل و AB MediLyx. من خالل استخدام خدمات doctori.se، يوافق العميل على ً
الشروط المذكورة أعاله
Make an appointment for your medical service
